Amazon Connect

Amazon Connect to usługa kontakt center w chmurze AWS, która umożliwia tworzenie i zarządzanie systemem obsługi klienta z możliwością samodzielnej konfiguracji. Zapewnia dynamiczną, spersonalizowaną i naturalną obsługę klientów na dowolną skalę, wspierając połączenia głosowe i czaty.

Pozwala łatwo projektować przepływy rozmów, integrować się z innymi usługami AWS, nagrywać rozmowy i analizować dane kontaktowe. Dzięki modelowi pay-as-you-go eliminuje konieczność inwestycji w kosztowną infrastrukturę i umożliwia elastyczne dostosowywanie zasobów do zmieniających się potrzeb biznesowych.